Điều Khoản & Điều Kiện

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sun888com ("chúng tôi", "nền tảng") và quý khách hàng ("người chơi", "quý khách") khi sử dụng website sun888com.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động (nếu có) và dịch vụ được cung cấp tại tên miền sun888com.cam, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, lô xiên và game nổ hũ.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng sun888com.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi sau khi trừ tất cả các giao dịch đã hoàn tất.
• "Cược" là hành động đặt tiền vào bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào được cung cấp trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt được sun888com triển khai theo từng thời kỳ.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác.

Điều 2 — Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ sun888com, quý khách phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. sun888com dành riêng cho người trưởng thành — đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Không đang trong tình trạng bị sun888com tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều Khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ khi đăng ký.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Điều 3 — Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sun888com. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

3.2 Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác. Mọi thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và quyền hưởng khuyến mãi.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Quý khách có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. sun888com không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

sun888com có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Việc từ chối hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm khóa quyền rút tiền.

Điều 4 — Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

sun888com hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Tất cả giao dịch phải bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và sẽ được hoàn trả tự động.

4.3 Yêu cầu rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người chơi cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền lần đầu tiên (trong hầu hết các trường hợp).
• Không có giao dịch cược nào đang ở trạng thái chờ kết quả tại thời điểm yêu cầu rút.
• Tài khoản không đang trong quá trình điều tra vi phạm.

4.4 Thời gian xử lý

sun888com cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Thời gian thực tế có thể thay đổi tuỳ thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Điều 5 — Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống sun888com xác nhận và trả về mã tham chiếu giao dịch. Người chơi không được huỷ lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ bởi nhà tổ chức.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao, kết quả từ nhà cung cấp trò chơi trực tiếp, hoặc kết quả xổ số do cơ quan tổ chức công bố. Mọi thắc mắc về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi, sun888com có quyền huỷ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.

5.4 Giới hạn cược

sun888com áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng trò chơi. Các mức giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của sun888com đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút phần thưởng đã chuyển đổi thành tiền thật.
• sun888com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược ngược chiều, liên kết tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tất cả chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người chơi đã xác minh danh tính.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sun888com:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.

Điều 8 — Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

8.2 sun888com đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

sun888com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, phát hiện hoạt động gian lận, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.3 Chương trình tự loại trừ

Để hỗ trợ chơi có trách nhiệm, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

sun888com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc đối tác thanh toán.
• Tổn thất tài chính của người chơi do quyết định cá cược cá nhân.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của người chơi.

Trách nhiệm tối đa của sun888com trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều 10 — Sửa Đổi Điều Khoản

sun888com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các thay đổi mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc tài khoản phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ sun888com trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại muộn hơn thời hạn này có thể không được xem xét.

11.2 Quy trình xử lý

sun888com cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho người chơi.

11.3 Quyết định cuối cùng

Quyết định của sun888com sau quá trình điều tra nội bộ được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng. Người chơi có thể liên hệ qua email [email protected] để được hỗ trợ thêm.

Điều 12 — Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website sun888com.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, cược và các quy định của nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.